Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Virtual de Clio Home de VP Multiservice S.A.C. e e Industria Del Mueble S.A.C. en adelante IMSA (en adelante, Tienda Virtual Clio Home, Cliohome.pe o www.cliohome.pe), se sujetan a los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo, Términos y Condiciones), así como a la legislación peruana vigente, y se entienden celebradas en el distrito de Chorrillos, provincia y departamento de Lima, República del Perú.
Tienda Virtual Clio Home se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual Clio Home la aceptación de los términos y condiciones descritas a continuación. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal o a través del número telefónico que Clio Home destine para tal efecto (en adelante, Cliofono), declara conocer y aceptar todas y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Asimismo, el acceso a los servicios de la Tienda Virtual Clio Home podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.
Tienda Virtual Clio Home se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de sus servicios durante las 24 horas del día así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Tienda Virtual Clio Home no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet.
Para efecto de las transacciones que se realicen a través de Tienda Virtual Clio Home, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto, Clio Home y el cliente declaran y señalan como su domicilio el ubicado en la Calle Alameda Poeta de la Rivera Mz. M Lt. 3ª, Urb. La Encantada de Villa, distrito de Chorrillos, provincia y departamento de Lima, República del Perú.
- REGISTRO DEL CLIENTE O USUARIO
Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento oficial de identidad, correo electrónico, teléfonos, entre otros) los cuales podrán ser validados posteriormente.
El usuario inscrito en Tienda Virtual Clio Home puede disponer la rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. En todo caso, los datos podrán ser cedidos o comunicados a empresas relacionadas, para la comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados.
- CLAVE SECRETA
Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su número de DNI y clave de acceso para compras en Tienda Virtual Clio Home, la que deberá ser de 6 dígitos alfa-numérico y que será solicitada antes de efectuar una transacción. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras elegido por el cliente.
- MEDIOS DE PAGOS
Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda Virtual Clio Home son:
a.- Tarjetas de crédito de acuerdo a la plataforma de nuestra pasarela de pagos.
Clio Home considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.
Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual Clio Home están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Clio Home tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo antes señalado, para efectos de las transacciones que se realicen a través de la Tienda Virtual Clio Home, el cliente declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en el distrito de Chorrillos, provincia y departamento de Lima, República del Perú.
- VALIDEZ, PRECIO Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios y servicios exhibidos en Cliohome.pe son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual Clio Home.
En el supuesto negado en que por un error o evento fuera del control de Clio Home, el precio correcto del producto sea más alto que el precio consignado en su orden de compra, nos contactaremos con usted dentro de los 3 días hábiles siguientes a la transacción para informarle este hecho y nos indique su deseo de adquirir el producto al precio de venta correcto o de cancelar su orden.
Los precios de los productos consignados en la Tienda Virtual Clio Home son en moneda nacional, (S/.), y de igual manera los comprobantes de pago que se emiten.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Cliohome.pe podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso
Las compras realizadas en Cliohome.pe están sujetas a disponibilidad de stock. En caso no haya stock del producto, se informará al cliente y se procederá a anular la compra.
El stock ofrecido es de 1 producto por oferta. Los productos publicados en este sitio son válidos exclusivamente para consumo familiar, no más de 1 oferta por persona y/o tarjeta de crédito. COMO SE MANEJA ESTO?
Las condiciones para cambio de artículos comunicarse a con Clio fono 208 2300 o 954 777 343
Clio Home no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Virtual Clio Home se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con Clio Home, Clio Home se reserva el derecho a modificar cualquier información contenida en este sitio.
- VENTA POR TELEFONO
Todas las compras realizadas vía Cliofono pasarán por un proceso de validación de datos durante la llamada, donde Clio Home solicitará determinados datos de acuerdo al medio de pago utilizado para realizar la transacción. De no pasar la validación, Clio Home le indicará al cliente que la compra deberá ser realizada a través de la Tienda Virtual Clio Home.
Los medios de pago con los que se pueden efectuar compras a través de este canal son transferencia bancaria o pago con tarjeta de debito o credito al momento de la entrega.
- COMPROBANTES DE PAGO
El cliente deberá decidir correctamente el tipo de documento electrónico que solicitará como comprobante de pago de su compra, ya que de acuerdo al Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT (RCP) y al Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias, no procederá cambio alguno:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a Clio Home a que envíe el comprobante electrónico al correo electrónico consignado en el proceso de compra, el mismo que podrá visualizarse a través de la Tienda Virtual Clio Home
- MAILING
Todos los precios de los productos recibidos por mailing y de remitente “Clio Home” tienen una vigencia de 24 horas desde recibido el mismo.
- AUTORIZACIÓN USO DE DATOS PERSONALES
El cliente autoriza y otorga a CLIO HOME por tiempo indefinido, su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que (por sí mismo o a través de terceros) recopile, registre, organice, almacene, conserve, elabore, modifique, bloquee, suprima, extraiga, consulte, utilice, transfiera, exporte, importe o procese (trate) de cualquier otra forma sus datos personales, conforme a Ley, pudiendo elaborar Bases de Datos (Bancos de Datos) con su información tanto proporcionada, como recopilada a través de terceros o generada por el Banco como consecuencia del cumplimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales que mantenga con el cliente, con la finalidad de: (i) Otorgarle el producto y/o servicio solicitado; enviarle información ofertas comerciales y publicidad relacionada al producto y/o servicio; y/o (ii) Ofrecerle otros productos y/o servicios y/o ofertas, y/o publicidad e información en general, entre otros, de CLIO HOME y/o cualquier otra empresa que pertenezca o que pueda pertenecer en el futuro VP Multiservice S.A.C., domiciliada o no en el país, (directamente y/o a través de terceras vinculadas o no vinculadas);y/o (iii) Evaluar su calidad crediticia y capacidad de pago, así como de ser el caso, efectuar las gestiones de recuperación o cobranza; y/o (iv) Evaluar cualquier solicitud que efectúe en el presente y/o futuro y/o; (v) Almacenar y tratar sus datos personales, con fines estadísticos y/o históricos para CLIO HOME o terceras vinculadas o no vinculadas y/o cualquier otra empresa que pertenezca o que pueda pertenecer en el futuro a VP Multiservice S.A.C.
Esta autorización es por tiempo indefinido y estará vigente inclusive después del vencimiento de las operaciones, y/o de las relaciones contractuales y/o comerciales que el Cliente mantenga o pudiera mantener con CLIO HOME. El Cliente, declara haber sido informado de que en caso no otorgue este consentimiento, su información solo será utilizada (tratada) para la ejecución (desarrollo) y cumplimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales que mantenga con CLIO HOME.
CLIO HOME se reserva el derecho de poder compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir la información a terceras personas vinculadas o no CLIO HOME, sean estos socios comerciales o no del Banco, nacionales o extranjeros, públicos o privados, con el objeto de realizar actividades relacionadas al cumplimiento de las finalidades indicadas anteriormente. El Cliente declara que ha sido informado(a) que podrá revocar en cualquier momento su consentimiento, comunicando su decisión por escrito en cualquiera de las Agencias de CLIO HOME, la cual no afectará el uso de sus datos ni el contenido de las Bases de Datos (Banco de Datos) para la ejecución y/o cumplimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales que mantenga con CLIO HOME. CLIO HOME podrá informarle a través de su página web u otros medios de comunicación, sobre otros canales para que el Cliente pueda hacer efectiva su revocatoria.
Asimismo, el Cliente declara que ha sido informado que podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales vigente y su Reglamento. CLIO HOME podrá informarle a través de su página web u otros medios de comunicación, sobre otros canales para que el Cliente pueda hacer efectivo el ejercicio de sus derechos.
CLIO HOME es titular y responsable de las Bases de Datos (Bancos de Datos) originadas por el tratamiento de los datos personales que recopile y/o trate y declara que ha adoptado los niveles de seguridad apropiados para el resguardo de la información, de acuerdo a Ley. Asimismo, declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos vigente en Perú.
- AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES – WEB
Autorizo a Clio Home a tratar mis datos personales y compartirlos con las empresas de VP Multiservice S.A.C. y con aliados comerciales, incluso con proveedores, tanto en el país como el exterior, para: (i) Ofrecerme, por distintos medios, productos y/o servicios, publicidad, incluso de terceros, promociones, descuentos, eventos especiales, . Estos datos estarán en una base de datos de duración indefinida. La revocación de la autorización o el ejercicio de los otros derechos que la ley otorga, se podrán ejercer en cualquier tienda CLIO HOME a nivel nacional o a través de cualquier otro medio que éste indique.
Política para cambios y devoluciones en Clio Home.pe
Clio Home tiene un compromiso contigo, para hacer efectivo tienes que cumplir lo siguiente:
Condiciones del Producto
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- Los empaques deben ser originales, completos y en buen estado.
- En el caso de colchones, las bolsas de protección deben estar selladas, no se aceptan bolsas abiertas o rasgadas.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados.
- Los productos de Colchonería, Mueblería, Decoración no pueden haber sido probados.
Plazos para realizar Cambios o Devoluciones
- 07 días Calendarios
Si el producto debe ser retirado del domicilio
- Debes cancelar el costo del flete de recojo través de la pagina web, transferencia bancaria o el POS enviado a domicilio o llamar CLIOFONO al 208-2300 – 954 777 343, dentro de los 7 días útiles.
Sin este comprobante de pago, el producto no podrá ser sujeto a recojo y posterior cambio y devolución.
- El Producto debe encontrarse en una zona de fácil acceso para su recojo, el personal de transporte retira los productos por ascensores o escaleras (no caracol) y no realiza maniobras que pongan en riesgo al personal y al producto.
- El personal de transporte no está autorizado a manipular o retirar partes del producto (puertas, patas, etc.) con la finalidad de que salga el producto del domicilio.
Documentos que debes presentar
Ticket de compra, factura o ticket de regalo
DNI o carnet de extranjería o pasaporte
Medios de Contacto
- Puedes escribirnos a contacto@cliohome.pe
- Puedes llamar al teléfono: 208-2300 – 954 777 343
¿Qué hacer si mi producto tiene un daño o presenta falla en el funcionamiento?
Comunicarse a los teléfonos 208-2300 – 954 777 343 o puede escribirnos a contacto@cliohome.pe
El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos
Si se determina que el desperfecto es atribuible al fabricante y fue reportado antes de los 7 días luego de realizada la entrega, podrás elegir entre cambio o devolución.
Si la falla fue reportado después de los 7 días luego de realizada la entrega, el producto será reparado por un especialista.
Para Mueblería, las condiciones del certificado de garantía llegan con tu producto
